上善服務 · Shane Services

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咩係「按次收費」?同月費制點解唔同?

按次收費,即每次清潔服務單獨計算費用,唔涉及月費或固定期數承諾。客戶每次落單時,按實際需要嘅人手同時數支付對應費用,用完即完成,冇後續續費壓力。呢個模式同月費制或長期合約嘅根本分別,在於「承擔」嘅程度——月費制通常要求客戶預先承諾一段時間嘅服務頻率同總金額,按次收費則將每一次決定權都交返俾客戶。

對落單決心嘅影響

對唔少初次接觸清潔公司嘅辦公室嚟講,「要唔要簽長約」往往係決定落唔落單嘅一個心理門檻。按次收費令客戶可以每次獨立決定,冇後續責任,某程度上降低咗第一次嘗試嘅心理成本,令轉化意欲相對較高。

提示框:如果你未能確定辦公室嘅長期清潔頻率,建議先用按次收費模式試用幾次,累積實際數據後再評估要唔要轉做長期合約,會比一開始就簽長約更加穩陣。

邊種情況下按次收費會更加化算

清潔需求頻率低(例如每月一至兩次)、需求唔規律(視乎業務節奏而定)、或者仍處於評估清潔公司質素階段嘅客戶,按次收費一般更加化算,因為唔需要為未使用嘅服務時段預先付款。相反,如果辦公室需要每星期定期清潔,長期合作嘅穩定折扣同排期保證,長遠嚟講可能更加划算,建議直接向客服查詢比較兩者實際差異。

重點回顧:按次收費適合需求唔規律或處於評估階段嘅客戶,需求穩定嘅辦公室則可以考慮長期合作嘅折扣。

按次收費點樣做到收費透明

每次落單,客服都會先了解辦公室面積、座位數同想處理嘅範圍,按「人手 × 時數 × 每小時收費」提供建議時數同對應金額,落單前確認清楚,落單後唔會臨時加價;如有加購項目(例如玻璃清潔、冷氣機清洗),亦會提前列明對應收費。

服務保障:收費透明、人員可靠

工作彈性保障計劃

提早完成並驗收合格,仍按原訂時數收費,唔會少收;如實際超時,超出部分唔會用單一優惠價,而係階梯式優惠——超時越耐,優惠幅度越大,差額由公司自行承擔,唔會轉嫁畀客戶。夜間時段(20:00-08:00)及即日加急,預估時數部分雙倍時薪計算,超時部分仍按階梯式優惠價,唔會重複double。

人員信任保障機制

所有上門服務人員均經過背景篩選及實名認證程序,客戶可安心讓其進入辦公室作業;採固定阿姨制,唔會隨便更換服務人員,長期合作更了解公司清潔習慣同流程;若對服務人員表現不滿意,客戶可要求更換,確保服務品質及體驗。

小知識:坊間唔少清潔公司超時會即刻用單一「優惠價」了事,甚至暗地裡將差額轉嫁畀客戶。上善服務嘅階梯式優惠設計,令超時嘅財務風險主要由公司承擔,客戶落單前睇到嘅時薪,基本上就係最終會俾嘅價錢範圍。

收費一覽(真實時薪,唔會巧立名目)

辦公室清潔按「人手 × 時數 × 每小時收費」計算,時薪視乎服務類型而定,唔按呎價,亦唔設神秘加價項目。
類別 收費
客戶自備工具 $190/人/時
鐘點姐姐備工具 $250/人/時
師傅工/專項(最低2人3小時) $350/人/時
資深師父/疑難(最低2人3小時) $550/人/時

常見加購:抽氣扇清潔 $200/雪櫃內部 $200/除霉劑 $300/滅蟲 $400/玻璃清潔(師傅工)$350人時/冷氣機清洗(師傅工)$350人時/抽油煙機(師傅工)$350人時/吸水機或工業級吸塵機 $1000。

低門檻落單嘅實際好處

按次收費嘅低門檻設計,令辦公室客戶可以用更輕鬆嘅心態嘗試服務,唔需要一開始就要衡量長期成本效益。喺實際體驗過服務質素後,客戶自然更容易判斷要唔要轉為長期合作,整個決策過程建立喺實際經驗之上,而唔係單靠銷售承諾。

常見問題

按次收費同月費制邊個化算?

如果清潔需求唔穩定或者頻率低(例如每月一至兩次),按次收費一般更化算,因為唔需要為未使用嘅服務日子預先付款;如果係每星期都需要,長期合作嘅穩定折扣可能更划算,可以直接向客服查詢比較。

按次收費每次金額會唔會唔一樣?

會,因為收費按「人手 × 時數 × 每小時收費」計算,如果每次需要嘅時數唔同(例如活動前後需要較長時間),金額自然會有差異,但計算邏輯全程一致透明。

按次收費可唔可以自由揀邊個時間落單?

可以,按次收費冇固定排期限制,客戶可以按實際需要隨時落單,惟建議提前預約以確保有合適嘅時段同人手安排。

落單前可唔可以攞到書面確認嘅報價?

可以,落單前客服會清楚交代建議時數同對應收費,客戶可以要求書面或WhatsApp文字確認,落單後唔會臨時加價。

WhatsApp查詢按次收費安排

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