清潔招標公司點揀先啱？香港商業清潔招標公司完整指南

預估閱讀時間：約 9 分鐘 ｜ 最後更新：2026年8月

乜嘢係「清潔招標公司」？

「清潔招標公司」呢個字眼，通常出現喺物業管理處、法團、寫字樓行政部或者中小企負責人手上——當佢哋需要為一棟大廈、一個商場、一間辦公室或者一個大型單位（例如新盤大單位、複式戶）尋找長期或者一次性嘅清潔服務供應商嗰陣，就會用「招標」呢個方式去揀公司，而唔係隨便搵一間就落單。

招標同一般家居清潔預約嘅最大分別，在於**規模同承諾期**：家居清潔通常係單次或者短期預約，而招標涉及嘅可能係全年合約、多棟樓宇同時服務，或者需要固定人手長駐嘅安排。因為牽涉金額同承諾期都比較大，發標方（即係管理處或者公司）通常會要求投標公司提交報價書、服務範圍建議、人手編制，甚至公司背景同保險證明。

招標常見嘅三種形式

喺香港嘅商業同物業管理場景，清潔招標大致分為三種：

• 公開招標：發標方喺報章或者物業管理平台公開招募，任何合資格公司都可以入標，透明度最高，但競爭亦都最大。
• 邀請招標：發標方主動邀請幾間熟悉或者有口碑嘅清潔公司提交報價，比較常見於中小型屋苑或者商廈，過程相對快同私隱度較高。
• 直接判給：唔經公開比較，直接同一間信任嘅公司簽約，通常發生喺已經有長期合作關係，或者急需即時安排嘅情況。

揀清潔招標公司要睇邊5大準則

面對市場上林林總總嘅清潔公司，唔少物業管理人員或者行政人員第一次接觸招標，都會唔知從何入手比較。以下5個準則，係實務上最值得優先睇嘅重點。

1. 收費透明度

唔少投標公司會用一個籠統嘅「全包價」去吸引客戶，但當實際執行嗰陣先發現超時、加購項目、夜更費用完全冇寫清楚，最後帳單同預期差好遠。發標方應該要求投標公司列明按小時定按次收費、超時嘅計算方式、以及夜間或者即日加急嘅附加費，白紙黑字寫入報價書。

2. 人手篩選機制

清潔人員需要進入客戶物業內部作業，人手嘅背景同穩定性直接影響物業嘅安全同管理風險。可以問投標公司：有冇對上門人員做背景篩選？係咪固定安排同一批人手，定係每次都換人？如果服務唔滿意，可唔可以要求更換人手？

3. 服務範圍與彈性

大廈同商場嘅清潔需求會隨季節同活動變化——例如年尾大掃除、颱風季後嘅特別清潔、疫情期間加密嘅消毒頻率。投標公司有冇彈性去因應臨時需求調整人手同時數，係一個容易被忽略但實際好影響長期合作體驗嘅重點。

4. 保險及法律責任

根據香港法例，僱主需要為員工購買僱員補償保險，發標方可以要求投標公司出示相關保單，確保萬一人員喺工作期間受傷，責任歸屬清晰，唔會拖累物業管理處或者發標公司。

5. 過往往績與口碑

可以要求投標公司提供過往服務過嘅物業類型（例如同類型大廈、商場），了解對方係咪有相關經驗，而唔係淨係睇報價高低就決定。

清潔招標公司收費結構同真實價目

唔少人第一次接觸清潔招標，都會問「呢類服務通常點計錢」。以上善服務嘅收費模式為例，係按「人手 × 時數 × 每小時收費」計算，而唔係按呎價一刀切，原因係唔同單位、唔同大廈嘅實際清潔難度差異好大，按時數計費反而更公道。

熱門清潔服務同建議時數

常見加購項目

抽氣扇清潔 $200／雪櫃內部 $200／除霉劑 $300／滅蟲 $400／玻璃清潔（師傅工）$350人時／冷氣機清洗（師傅工）$350人時／抽油煙機（師傅工）$350人時／吸水機或工業級吸塵機 $1000。

招標流程實務：由發標到判給

第一步：準備招標文件

發標方需要先整理清楚物業面積、清潔範圍（例如公共地方、走廊、電梯大堂、垃圾房）、期望嘅服務頻率，同任何特殊要求（例如需要夜更、需要即日加急處理）。文件寫得越清楚，收返嚟嘅報價就越貼近真實需要，唔會出現各投標公司「各有各理解」嘅落差。

第二步：評標準則

唔少發標方會犯一個錯誤——單純以價低者得去決定，結果揀咗一間報價平但人手唔穩定嘅公司，最後服務質素反而拖累物業形象。實務上比較穩健嘅做法，係將價錢、服務範圍、人手安排同保障機制一併評分，而唔係淨係比較總金額。

第三步：簽約後嘅監察機制

判給之後唔代表就完事，物業管理處或者行政部應該定期檢視服務質素，例如透過巡查、住戶或者同事反映，同投標公司保持溝通。如果合約入面有寫明「服務不滿意可換人」呢類保障，發標方就有依據去要求對方調整人手，而唔使成份合約重新招標。

收費透明兼人員可靠：上善服務嘅兩大保障計劃

工作彈性保障計劃

上善服務首創嘅「工作彈性保障計劃」，針對招標客戶最關心嘅「時數同收費」問題：如果團隊提早完成並且驗收合格，仍然按原訂時數收費，唔會因為做得快就少收；相反如果實際超時，超出部分唔設單一優惠價，改為階梯式優惠——超時越耐，優惠幅度越大，差額由公司自行承擔，唔會轉嫁俾客戶。至於夜間時段（20:00-08:00）同即日加急，預估時數部分會以雙倍時薪計算，但超時部分依然按階梯式優惠價處理，唔會重複double收費。

人員信任保障機制

另一項針對招標場景特別重要嘅保障，係「人員信任保障機制」：所有上門服務人員均經過背景篩選及實名認證程序，客戶可以安心讓其進入物業內部作業；同時採用固定阿姨制，唔會隨便更換服務人員，讓客戶同服務人員建立熟悉感同信任，長期合作亦都更了解客戶或者物業嘅實際習慣同需求；如果對服務人員表現不滿意，客戶亦可以要求更換，確保服務品質同體驗。

兩項保障機制互補——「工作彈性保障計劃」解決咗招標最常見嘅「收費透明、時間有保障」疑慮，「人員信任保障機制」則回應咗「人員可靠、長期安心」嘅需要，特別適合需要長期合約嘅招標客戶。

互動報價計算機

以下計算機以「服務類型對應時薪 × 建議時數」作為估價基礎，並非用面積估算，可以幫你快速預估一個大概範圍。

清潔招標常見陷阱同點避免

陷阱一：淨係比較總報價

唔同公司報價入面包含嘅服務範圍可能唔一樣，有嘅公司報價包埋玻璃清潔、有嘅就要另外加錢，單純比較總數容易誤判邊間平邊間貴。

陷阱二：冇問清楚人手安排

部分公司為咗接大單，會頻繁更換上門人手，令物業管理處或者住戶需要不斷重新適應，甚至擔心保安問題。招標時直接問清楚「係咪固定人手」係好簡單但好有效嘅篩選方法。

陷阱三：冇白紙黑字寫明超時同加購收費

口頭承諾「大約幾多錢」冇約束力，招標文件同報價書應該將超時計算方式、加購項目價錢全部寫清楚，減少日後爭議。

另外，招標過程亦可以參考香港消費者委員會就服務合約嘅一般消費建議，以及物業管理業監管局就物業管理相關服務嘅公開資訊，同埋勞工處就僱員補償保險嘅法例要求，作為評估投標公司嘅參考依據。

常見問題